Kargo politikası
1. Hazırlık ve Sipariş Onayı
-
Siparişleriniz verildikten sonra 1-3 iş günü içerisinde işleme alınır, kalite kontrolünden geçer ve uluslararası kargo firmalarına teslim edilir.
2. Teslimat Süreleri
-
Yurt dışı gönderimlerinde ortalama teslimat süresi 7 ila 15 iş günü (yaklaşık 2-3 hafta) arasındadır.
-
Gümrük işlemlerindeki yoğunluklar, resmi tatiller veya dönemsel yoğunluklar (Kasım indirimleri, yılbaşı vb.) nedeniyle bu süre nadiren de olsa değişiklik gösterebilir.
3. Gümrük ve Ek Vergiler
-
Mağazamızdan yapacağınız alışverişlerde yasal gümrük limitleri dahilinde kargo ve gümrük süreçleri sizin adınıza yönetilir. Ödeme sayfasında gördüğünüz tutar dışında kapıda sizden ek bir gümrük vergisi veya kargo ücreti talep edilmez.
4. Anlık Sipariş Takibi
-
Ürününüz yurt dışından çıkış yapıp yerel kargo firmasına (Ptt Kargo, MNG vb.) devredilene kadar tüm süreci size ileteceğimiz Kargo Takip Numarası ile anlık olarak izleyebilirsiniz. Takip bilgileri siparişiniz kargolandıktan 2-4 gün sonra aktif olmaktadır.
5. Hasarlı veya Eksik Teslimat
-
Paketiniz size ulaştığında taşınma esnasında zarar görmüş bir durumla karşılaşırsanız, lütfen kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve durumu fotoğraflayarak destek ekibimize iletiniz. Mağduriyetiniz en kısa sürede çözülecektir.